Lerums kommun

Lerums kommun har under de senaste åren bedrivit ett intensivt arbete med säkerhet och civil beredskap, något som också bidragit till utmärkelsen “Årets superkommun 2025” i tidskriften Dagens Samhälle. Lerum vann i kategorin storstadskommun och i motiveringen nämns just framtidsrustning.

Kommunens säkerhetsenhet arbetar aktivt för att kommunen och alla dess verksamheter ska kunna hantera allt från lokala incidenter till större händelser som extremväder eller höjd beredskap. Som en del av detta har man etablerat fyra trygghetspunkter, tydliga rutiner kring krisberedskap med regelbundna sambandsprov och återkommande interna övningar. Ett centralt fokus är att säkerställa att samband och samverkan fungerar - även när ordinarie system faller bort.

2023 upplevde kommunens mobiloperatör ett fullständigt avbrott. Det belyste en sårbarhet i den ordinarie kommunikationen: Hur ska verksamheterna kunna kontakta SOS Alarm vid omfattande telefoni- eller elbortfall?

Lerum hade visserligen redan erfarenhet av Rakel men den befintliga utrustningen var inte tillräckligt tillgänglig eller anpassad för att snabbt och brett kunna användas av personal utan tidigare utbildning. Detta blev en väckarklocka och startskott för att se över alternativa lösningar.

Målet var tydligt: Kommunen ville ha en robust, enkel och tillförlitlig kommunikationslösning som var helt oberoende av den ordinarie kommersiella infrastrukturen. I samband med arbetet med trygghetspunkterna kom man i kontakt med konceptet Rakel Nödtelefon.

Flera faktorer blev avgörande:
• Baserad på Rakel - ett robust och beprövat nät.
• Enkel att använda även för personal utan tidigare erfarenhet.
• Enkel att implementera och möjlig att skala i organisationen.

Beslutet förankrades i organisationen med fokus på att stärka kontinuitet och krisberedskap.

– Det är en mycket användarvänlig och tillförlitlig reservlösning. Vem som helst kan använda den. Det är bara att öppna luckan, lyfta luren och prata helt normalt. Vi skulle absolut rekommendera Rakel Nödtelefon till verksamheter som står inför liknande utmaningar, säger Helen Olsson, Beredskapssamordnare Civilt Försvar på Lerums Kommun.

Införandet av Rakel Nödtelefon har ytterligare stärkt kommunens förmåga att hantera störningar tack vare en säker, oberoende och centralt placerad kommunikationsväg som fungerar även vid totala avbrott.

Eftersom det bokstavligen räcker med att lyfta på luren och prata så kan alla medarbetare hantera utrustningen - oavsett utbildningsnivå. Det har räckt med informationsutskick och en kortare instruktion i anslutning till utrustning. Samtidigt har kommunens kundcenter fått extra information för att kunna svara på frågor.