Celab SLA

Som köpare av våra produkter utgår vi ifrån att kommunikationen är viktig för er och att all nedtid därmed är kostsam - om inte till och med farlig. Vi erbjuder 3 olika typer av servicenivåavtal vid sidan av ordinarie garantier för att ytterligare öka er trygghet och kostnadskontroll.

SLA Passiv
Vårt vanligaste avtal som omfattar teknisk support via ärendehanteringssystem, telefon och e-post samt tillgång till uppdateringsfiler via filbibliotek online.

SLA Aktiv
Avtalsformen omfattar samma fördelar som SLA Passiv men adderar utökad och förlängd garanti samt prioriterad inskicksservice hos Celab under avtalstiden (5 år).

SLA Proaktiv
Ett skräddarsytt alternativ som överenskommes i samband med leveranser av systemlösningar. Kan inkludera det mesta som kan tänkas vara aktuellt i ett heltäckande SLA.

Tillval
Avtalen kan kompletteras med fjärrprogrammeringstillval för kompatibel utrustning. Läs mer via länken till höger.